在进入这个行业之后，我一直在思考教育机构面临最大的矛盾是什么呢?作为企业，自然要为公司的盈利而努力，但作为以倡导教育理念为主的公司，又是一直秉持着怎样的心呢?怀揣着这样的疑问，这一期的文章中我们将走进ACG一线的金牌顾问老师，了解站在咨询一线的她的故事...
在进入这个行业之后，我一直在思考教育机构面临最大的矛盾是什么呢?作为企业，自然要为公司的盈利而努力，但作为以倡导教育理念为主的公司，又是一直秉持着怎样的心呢?怀揣着这样的疑问，这一期的文章中我们将走进ACG一线的金牌顾问老师，了解站在咨询一线的她的故事...
她是公司的颜值担当
她是入行7年的资深老师
她是温暖人心的大姐姐
她是永远把学生放在第一位的人
她是ACG的金牌规划顾问导师
王老师
景观设计专业毕业
7年职业顾问经验
ACG金牌规划师
经手过多份升入卡内基梅隆大学、耶鲁大学、罗德岛设计学院、剑桥大学、伦敦艺术学院等名校的学生案例。
当你成为一名顾问老师前...
Q1： 是否可以介绍一下自己，大概是从什么时候开始当顾问的，又是为什么选择的顾问这个工作呢?
A： 我是2011年毕业的，大概从毕业就开始接触顾问工作。之前是在国内某教育机构任职，当时的学生是在ACG做了留学的培训和申请，和我分享了这边的一些信息。我本身是景观建筑设计专业出身，但因为我个人十分热爱教育行业，当时听说了ACG这边的工作氛围和工作理念后，也比较认同，加之我本身也更想从事艺术相关的工作，就选择了来这边做顾问老师。
Q2：可以和大家分享一下顾问老师的日常工作都是些什么吗?
A： 每家公司都有自己的一套理念和系统吧，对于ACG来说，我们的特点就是培养专业的顾问老师。这里我所指的专业顾问老师并不等同于专业的销售，虽然销售是我们工作内容的一部分，但ACG更希望能够培养出具有很强专业性的，有规划能力的学生顾问。因为各个专业的老师都需要一个对学生有所了解的人，我们的岗位是学生与专业老师之间的一个衔接，所以必须对业务十分了解;并且前期帮助同学们做专业的规划，是从ACG创立之初就延续下来的传统，前期研究课程，后期也需要跟课，全程跟进学生在ACG的每一步学习过程。
总的来说，我们是在销售的范围内，尽量的去避免一种单纯的卖与买的关系，而是想要和学生及家长间建立一种帮助与被帮助的关系。我们需要依据每一个孩子不同的特性去推荐专业并作出留学规划，也需要努力获得家长的认可。
Q3： 您认为想要成为一名优秀的留学顾问应该具备哪些素质呢?
A： 最重要的是责任心，这是从事顾问这个行业最重要的!顾问虽然是一个偏销售性质的岗位，但你在工作中面对一个孩子人生最重要的时刻付出了多少努力，不管是学生还是家长都会看到。其次是需要不断的学习，努力提升自己的专业度，要真正发自内心的去爱自己的学生，心疼自己的学生们。
Q4：顾问老师都是如何做到及时了解到那么多不同院校准确信息的呢?
A：这算是我们的一个基础职业素养吧，因为顾问是需要跟进学生的整个项目的，虽然我们不会直接参与学生的院校申请，但在选校阶段也会一直陪着学生。我们、学生、还有家长间都会及时沟通彼此的想法，公司也会为我们定期的做培训和分享。更重要的是，我认为顾问是要有很强的学习主动性的，一定要随时更新自己的信息库，包括还要知道学生的情况，要一直学习，一直沟通。
当你成为一名ACG顾问时...
Q5: 您认为ACG的顾问团队优势在哪里呢?
A： 首先比起其它的一些公司来说，ACG是从国际艺术大产业链顶端开始往下做的教育。所以像产业、职业规划的优势，都是深植在ACG基因里的!从创始团队(由好莱坞获奖的产业专家组成)参与设计acg的教学体系1.0版本开始，到目前为止，我们每一个新入职的顾问，都会从职业规划、产业环境，国内外就业差距，产业导向的升学规划等方面去做培训。其次，ACG的顾问团队十分稳定。包括我在内的很多在职顾问都已经在公司很多年了，甚至更久的还有7-8年的，大家对于ACG的顾问团队是十分有归属感的。因为我们长线的学生很多，所以就需要顾问团队的稳定性要很高，这一点上我们有远超同行的自信。有很多的学生，本科申请的时候是通过ACG进行的辅导和申请，到了研究生的时候还会回来找我们，我们也会一直和这些已经成功申请到名校的学生保持联系，学生也时常会分享给我们一些第一手的信息。我认为ACG顾问团队的这种持续互动性，凝聚力，归属感，都是独属于我们自己的优势。
Q6：用什么心态去面对全天候随时会来的学生或家长咨询?
A： 其实大部分的学生和家长都不会在私人时间咨询，一般还是工作时间应对的比较多。但非工作时间也会持续关注学生的各种情况，我想做到的是能把每一个学生都当成是自己的朋友一样，随时为他们解决问题。在ACG不管是督导老师，还是顾问老师，大家都会努力的去接触学生，把学生的事情当成自己的事情去思考如何解决，最主要的还是因为我们真的很喜欢自己的学生吧!
Q7： 顾问老师在与家长沟通的时候，一般都会如何像他们解释关于价格，作品集等他们不太了解的问题呢?
A： 其实我个人一直认为选择出国留学的同学首先是要具备这个经济能力的，其次就是如果有家长不理解作品集的价格的问题，我是会像家长展示出价格与价值的相匹配性，也就是说让家长真正感受到我们的价值所在。
还是那句话，在整个过程中，只要你是真心为学生做了最适合他的规划，那一般家长都是能够感受到的。我也建议正在犹豫选择哪家机构的学生和家长们，尽量能够当面咨询，这样才能感受到一位顾问老师是否认真分析了学生的情况，帮助家长和学生挑选专业和学校，从而获得认可，这些只有在面咨过程中才能切实感受，电话咨询有时候很多话是说不出的。
Q8 ： 从您的角度为什么觉得他们需要选择ACG呢?
A ： 第一肯定是ACG十分靠谱，我们的老师无论是顾问、督导还是各学科老师都是具有很强专业性的，这也是一直以来ACG被学生和家长们信赖的地方。因为ACG目前在行业内的规模和体量是最大的，所以我们的师资数量有2000名以上,应该算是最多的吧!所以很多同行，甚至家长会担心师资质量。但其实，ACG对师资选拔的标准十分严格，每一位老师都会在毕业院校、专业度，责任心这些方面进行考核，我们从不与竞品拼师资数量，我们只拿出自己的教学质量让学生和家长去亲身体会。
Q9： 在为学生咨询的过程中，如果有听到竞品故意抹黑ACG，作为顾问老师通常会如何回应呢?
A： 因为ACG无论从品牌还是机构影响力来说都比较大，学生经常会在比较过后选择我们，所以树大招风是必然的。但对于我们来说，只会坚持做好自己的服务工作，不会把多余的精力用在诋毁和抹黑同行这件事上。并且我们会秉承着公司“用教育传播真爱，用良知感化世人，用艺术求世界之大同”的企业愿景，把所有的精力用在教学、教研，以及对于学生和家长的需求关注本身上面。
优秀ACG顾问的必修课...
Q10：在为学生做留学规划时，遇到较为普遍的问题是什么呢?又是如何帮助学生解决问题的呢?
A ： 比较普遍的是大部分的学生对自己的认知，包括对国内外专业以及学校情况的不清晰，信息不对称等等…这个时候我们能帮助学生的就是为他们提供一些建议，帮学生把相关的信息整理好，做好匹配，让他们清楚的知道自己需要做些什么。
而且在与学生的接触当中，我会发现他们在面对父母花销以及考学上的压力非常大，申请研究生相对会好一些，对于高升本的学生来说，作为他们唯一可选择的路，压力就会更大。我们能做到的就是及时的，帮助这些同学去纾解他们的心理压力，让他们能够有信心的应对留学申请这件事，努力的去做好他们的作品集。
Q11：作为顾问老师，如何看待近年艺术留学行业的增长呢?
A ： 我认为这样的增长对于这个时代来说是很正常的一件事吧。大家对于艺术的认可性在提高，国家对于艺术产业的重视程度也在增强。大家都知道这是一个发展非常迅速的时代，但唯有沟通和创造力是无法被取代的，而在艺术中实用艺术的宗旨就是沟通和创造力。艺术行业顺应时代发展并结合现代科技，所展现出的新的精神世界是无法被取代的，最终总会有作品产出，所以这种增长肯定是件利好的事情。
Q12 ：大家都知道您的学生对您评价都很高，您平时和他们之间都是如何相处的呢?
A ： 就是尽量的去做到和学生像朋友一样去相处吧!全心全意的去对待每一位学生，在相处之中尽量去照顾到他们的方方面面。毕竟人与人之间的感情是共通的，我也很开心在ACG的这些年遇见了这么多可爱的学生跟很好的家长，有一些已经毕业的学生家长，在私生活上也给予了我很大的帮助，真的很感激他们，也很享受在ACG与学生们在一起的这些时光。
Q13： 想给还在犹豫选择哪家机构的学生们提供一些什么建议呢?
A： 以ACG的角度来说，我们拥有无数成功的案例，以及将近13年丰富的艺术留学教育经验，并且就像上面所说的，在每个专业我们都拥有极其负责任的教学导师，这些都应该是家长和学生们在择选机构中会关注到的需求点，也是需要重点考察的一些地方;同时，我个人认为，还是应该选择一家以教育为本心的机构，这样才能够才能真正的做到让“成功留学变成留学成功”。
